Od czego zwykle zaczyna się rozmowa
Firmy rzadko przychodzą do nas z pytaniem o AI. Przychodzą z problemem: zapytania leżą za długo bez odpowiedzi, dokumenty krążą mailem, dane trzeba przepisywać między systemami, a część informacji jest na tyle wrażliwa, że nie może opuścić firmy.
Dopiero przy takim opisie okazuje się, że jedno zagadnienie dotyka kilku obszarów naraz – procesu, oprogramowania, integracji, czasem także sprzętu i zgodności. I wtedy pojawia się pytanie: kto ma to poprowadzić?
Nie wiem, od czego zacząć
Wiadomo, że część pracy da się usprawnić, ale nie wiadomo, który proces wybrać jako pierwszy ani czy to się opłaci.
Projekt dotyka kilku obszarów
Usprawnienie wymaga zmian w systemie, integracji z innym narzędziem, a przy okazji decyzji o tym, gdzie przetwarzane są dane.
Dane nie mogą wyjść z firmy
Umowy, dokumentacja, dane klientów lub dane objęte regulacjami. Potrzebne jest środowisko, które to uwzględnia.
Wybierz obszar – kto realizuje projekt
Każda ze spółek Grupy prowadzi własną ofertę AI. Wybierz tę, która odpowiada Twojej sytuacji.
GOTOMA Software House
Chcę usprawnić sprzedaż, obsługę klienta lub pracę z dokumentami. Asystenci AI, automatyzacja procesów i integracje z systemami, których już używasz.
Rozwiązania AI na GOTOMA.pl ›GOTOMA GENERAL
Potrzebuję bezpiecznego środowiska AI, infrastruktury albo programu transformacji. Private AI, infrastruktura pod dane operacyjne i poufne, zgodność i finansowanie inwestycji.
AI i infrastruktura na GOTOMA GENERAL ›Codarius
Chcę zwiększyć sprzedaż sklepu internetowego. Asystent zakupowy, jakość katalogu, rekomendacje produktów i obsługa klienta w sklepie.
AI i automatyzacja sprzedaży na Codarius ›Mój projekt obejmuje kilka z tych obszarów
Wtedy nie musisz wybierać samodzielnie. Opisz sytuację, a my ustalimy zakres i wskażemy, kto poprowadzi projekt.
Jak prowadzimy projekt AI
Nie zaczynamy od wyboru narzędzia. Zaczynamy od procesu, bo dopiero on pokazuje, czy AI jest tu właściwą odpowiedzią, a jeśli tak, to w którym miejscu.
1. Rozmowa
Opisujesz sytuację. Ustalamy, czego dotyczy problem i które spółki są potrzebne.
2. Analiza
Sprawdzamy proces, dane i systemy. Wskazujemy miejsca o największym potencjale i te, gdzie AI nie wniesie wartości.
3. Pilotaż
Ograniczony zakres z ustalonymi z góry kryteriami oceny. Decyzja o dalszych krokach zapada po nim, nie przed.
4. Wdrożenie i rozwój
Uruchomienie w środowisku produkcyjnym, utrzymanie i rozszerzanie na kolejne obszary.
Decyzje zostają po stronie człowieka
To zasada, według której projektujemy rozwiązania, a nie funkcja, którą można wyłączyć.
Mechanizmy oparte na AI działają z dużą, ale nie stuprocentową pewnością. Dlatego w każdym wdrożeniu ustalamy z góry, co system robi samodzielnie, a co wymaga zatwierdzenia przez pracownika. Dotyczy to zwłaszcza tego, co idzie na zewnątrz firmy i tego, co wiąże się z odpowiedzialnością zawodową, m.in. decyzji księgowych, podatkowych, prawnych i handlowych.
W praktyce oznacza to również, że rozwiązanie ma zostawiać ślad: widać, na jakiej podstawie powstała odpowiedź i kto ją zatwierdził.
Najczęstsze pytania
Czy muszę wiedzieć, jakiego rozwiązania AI potrzebuję?
Nie. Rozmowa zaczyna się od procesu i problemu, nie od wyboru technologii. Dobór rozwiązania jest wynikiem analizy, nie jej warunkiem.
Czy AI zastąpi pracowników w tych procesach?
Rozwiązania, które wdrażamy, są projektowane jako wsparcie pracy zespołu. Przygotowują, porządkują i podpowiadają, natomiast decyzje wymagające odpowiedzialności pozostają po stronie człowieka.
Czy dane firmowe muszą trafić do zewnętrznych narzędzi AI?
Nie zawsze. Istnieją warianty, w których przetwarzanie odbywa się w środowisku kontrolowanym przez firmę. Od czego zależy dobór wariantu, opisuje GOTOMA GENERAL > Private AI i środowiska lokalne.
Czy współpraca z kilkoma spółkami oznacza kilka umów i kilka rozmów?
Zakres dzielimy po naszej stronie. Sposób rozliczenia i formę współpracy ustalamy indywidualnie przy konkretnym projekcie.
Od czego zacząć, jeśli mam tylko ogólne wrażenie, że coś da się usprawnić?
Od opisania jednego procesu, który zabiera najwięcej czasu. To wystarczający materiał do pierwszej rozmowy.